泛林集团：将客户的信任作为核心价值观

作者:中国电子商情主编 单祥茹  来源:中国电子商情

发布时间:2017-08-18

尽可能地靠近客户，业务跟随客户走，是泛林集团（Lam Research）的主要业务模式。因此，泛林在中国设立的12个办事机构，全部分散在集成电路晶圆制造厂所在地。除此之外，泛林在中国的市场策略上也展现了其与众不同的一面，泛林集团副总裁兼中国区总经理刘二壮博士、泛林集团中国区首席技术官周梅生博士在接受媒体采访时就曾表示：“可以很自豪地说，泛林在中国并不是简单地做生意、卖设备，我们正全方位地和国内的产业链、供应链，乃至整个生态圈合作。除了我们最基本要做到的‘贴近客户’，同时，也包含了我们和国内的大学与政府机构之间的密切合作。目前，我们已经与国内五所大学有合作关系，主要目的在于激发在校学生的兴趣，从而为半导体行业培养更多人才。”

图1  泛林集团副总裁兼中国区总经理刘二壮博士         

图2  泛林集团中国区首席技术官周梅生博士

坚持高研发投入不断开发出独到的创新技术
泛林集团由Dr. David K. Lam于1980年创建，总部位于美国加利福尼亚州弗里蒙特，是晶圆制造设备和服务领域的领先供应商。泛林的半导体制造设备包括：薄膜沉积、等离子蚀刻、光刻胶剥离，以及用于前端晶圆处理和先进封装应用的晶圆清洗设备等。在整个半导体制造过程中，泛林的产品具有举足轻重的地位，可以让芯片制造商制造出比一粒沙子小1000倍以上的器件。

泛林还是一个追求创新、稳健发展的公司。2015～2016年，泛林已经连续2年位居全球晶圆级半导体设备排行榜的第二位。在2016年，泛林实现了64亿美元的营收，预计在新的财年，这一数字有望达到80亿美元。刘二壮博士提出，公司业务的快速发展与巨大的研发投入密不可分。他说：“今年，我们的研发投入将逾10亿美元。研发方向主要集中在刻蚀、去胶、清洗和售后服务等泛林最重要的四大类产品线上。”

在巨大的研发投入下，泛林的产品在许多细分应用上拥有独到的技术。在淀积方面，泛林的铜淀积和金属钨淀积位列全球第一；氧化物淀积全球排名第二，并且与第一名非常接近；在刻蚀方面，导体和绝缘体分别位列第一和第二；泛林的斜角清洗为全球第一，清洗整体位居第三。
  
接着，周梅生博士则通过一系列实例为我们展现了泛林通过高研发投入，不断开发出创新技术的强大实力。她说：“以闪存举例，十几纳米的闪存，平面空间很小，如果把它竖过来，横向就变成55纳米。大家都知道，55纳米是很成熟的工艺，这时候它的成本也可以降低，当工艺到达60多层的时候，成本将比平面更有优势。”当闪存由平面转向纵向发展时，尤其是从30多层、40多层、60多层、90多层，甚至到120多层，纵向一直在堆叠，它对技术有着极高的要求。因为对每一层薄膜沉积的均匀性和精准性的要求都非常高。周梅生博士表示，在这方面，泛林之所以能引领行业，是因为我们与最先进的客户合作，在设备上做了许多研发和创新，克服了诸多挑战。

对于微缩工艺，目前光刻已经接近分辨率的极限。一台EUV光刻机价值高达一亿欧元，问题是它的技术还没有完全成熟。这个时候人们想到了通过多重成像，以精细的原子层面的薄膜沉积加上刻蚀来完成工艺，从而绕开传统的曝光刻蚀方法对设备的苛刻要求。泛林的设备在此可以大显身手。

将客户的信任作为核心价值观
作为晶圆制造设备和服务领域的领先供应商，泛林对中国集成电路产业的支持是全方位的，不仅仅是在中国12个主要的集成电路晶圆制造厂所在城市设立办事机构，泛林对中国集成电路产业的支持异常坚定，刘二壮博士表示，“今年1月份，美国白宫发布报告称，建议对中国芯片业采取更严苛的审查，此举引发了业界对中国市场的深深忧虑。在这种情况下，泛林依然如期出现在3月份的Semicon China，旗帜鲜明地支持中国半导体产业的发展。”之所以做出该决定，刘二壮博士称，这完全是基于泛林“Customer Trust”的核心价值观，即一切以客户的需要和信任为目标。

以为客户带来长期价值作为经营理念
中国半导体设备企业正在快速崛起，面对本土企业对市场的强势冲击，刘二壮博士认为这是一个很好的市场拓展机会。行业在高速发展，市场也就更大了。从商业角度看，大家都在想办法争取分一块蛋糕。但是我们不太着重于眼下这块蛋糕是谁拿去的。我们更关注的是，从长期看，泛林能给客户带来什么，能为客户创造什么价值。我们相信，如果公司能够长期为客户带来价值，我们一定会得到客户的回报。

“我们认为，在国内半导体行业发展过程中，泛林应该还有非常大的发展空间。比如国内企业在技术层面比国际最领先的企业往往还有一些差距，在存储器方面刚刚起步。目前国内半导体界已经看到了差距，并尽快投资去减少差距。但是差距需要很多具体的技术和细致的工作才能赶上。而泛林跟全球最先进的企业都有合作关系，在合作过程中我们积累了非常多的经验，与国内客户合作时，我们可以把经验和价值带过来。这种合作无疑能大大加快客户公司的技术发展，尽快减少差距。可以说，与全球最先进的制造企业的合作经验，是泛林最独特的价值之一。”刘二壮博士表示。

以丰富的经验和技术积累支持中国半导体产业发展
谈到对中国半导体产业的支持，刘二壮博士表示，泛林的做法是，客户需要什么，泛林就做什么。我们会把美国总部最先进的技术人员源源不断地带到国内来，通过和他们进行技术交流，提高中国集成电路制造水平。同时我们也在考虑，如果有必要，或者客户有需要，我们也会考虑把生产搬过来。归根结底一句话，只要是客户需要的，我们就一定去做，这也是泛林的价值观。

集成电路是一个资金密集型产业，除去先进的设备和工艺，人才也是行业快速发展的关键因素。目前国内半导体行业从业人员大约30万人，要满足行业的发展，据预测，到2020年大约需要70万人，其中存在40万人的差距。刘二壮博士认为，在这个阶段，泛林这种全球化的公司与本地化公司相比，能够带来一些额外的附加价值。我们拥有全球的资源，在中国需要大规模快速发展行业的当下，我们有能力调动全球的人力资源、技术资源，集中到中国来。而对本地企业来说，这方面的资源是有限的，所以我们能够帮助客户解决部分人力和技术方面的问题，排除他们的困难，促进他们的发展。相信两三年后，技术上去了，人员业培训好了，中国半导体行业的发展将更上一个台阶。要知道，起步往往是最难的时候。

表面上看，泛林这两年在中国市场的成长并没有达到整个市场的增幅，刘二壮博士认为：简单来讲，如果看近三年，早期国内企业还没有起步，市场上以国际大厂如西安的三星工厂、大连的英特尔工厂为主。但是在过去一年里，国内的工厂开始发力，预计到明年底，泛林在中国的业务将发展非常快，这只是一个时间点上的错位。