市场穿越三道门，是德科技客户服务再推新举措

作者:中国电子商情 单祥茹  来源:中国电子商情

发布时间:2016-08-12

是德科技（Keysight）的大门于2014年8月1日正式开启。2年来，它的电子测量业务一路引领行业的发展。首先，公司正在从单纯的硬件厂商变身参考解决方案提供商。其次，公司涉足不久的模块化仪器业务以超越行业平均水平的增速一路向前。在服务上，最近是德科技又有一项惊人举措——提供跨厂商的一站式校准服务。从惠普，到安捷伦，再到是德科技，穿越了公司发展的三道门之后，今天的是德科技，其经营理念也穿越了市场的三道门，从硬件销售，到提供参考解决方案，直至建立以客户需求为中心的一站式管理平台。

参考解决方案一年增4倍
如今，市场上产品的功能越来越复杂，测试项也越来越多，而产品面世的时间却越来越短。是德科技拥有丰富的测试测量仪器产品线，产品在多个领域具有很强的竞争力。然而，自2015年7月开始，是德科技一改以往硬件为中心的策略，结合公司在测试测量行业积累的丰富经验，率先推出参考方案（reference solution）的概念，并以解决客户在实际应用中的需求为目标。仅仅一年，是德科技的参考解决方案数量已由最初的5个快速增加到20个，增加了四倍。这些参考方案覆盖5G、军工、数字测试等多个应用领域。据是德科技中国区无线市场部经理白瑛介绍，所有解决方案的推出，完全是听从市场的声音，涉及无线通信、高速数据总线测试、军工、国防，也包括自动驾驶汽车、物联网等方方面面。参考方案中既有原来传统的台式仪器也有模块化仪器，这也是是德科技独有的技术优势。他还以802.11ad的测试床（test bed）为例，说明是德科技在为客户提供解决方案的时候，考虑最多的是客户最想解决的问题，然后再根据公司的观察和对整套流程的分析，选取台式仪器和模块化仪器，再结合是德科技在测试方法及软件上的优势，给出最合适的方案。

图1 是德科技中国区无线市场部经理白瑛

模块化仪器增速领先行业
凭借在台式仪器上累积七十多年的经验，虽然进入较晚，但是德科技在模块化市场上的发展速度却非常惊人。据白瑛介绍，是德科技的模块化发展速度远高于行业市场的平均增速。依据第三方机构的数据，在PXI领域，是德科技模块化仪器的增长率是行业平均水平的2到3倍。换句话说，如果PXI在全球每年的增长速度为10%左右，是德科技则达到约25%。这些仪器和解决方案广泛用于各种应用，包括5G、PA/FEM和数字互连测试，用以提高测试速度、提升精度并缩小整体尺寸。

其中，M9421A PXIe矢量收发信机（VXT）和M9111A PXIe高速电源/测量单元（SMU）可提高测试吞吐量，缩小测试系统的整体尺寸，适用于新一代PA/FEM的生产测试和设计验证。新版PXIe VXT和SMU将作为是德科技射频PA/FEM表征和测试参考解决方案的一部分。该VXT覆盖60MHz到6GHz的频率范围，调制和分析带宽高达160MHz，支持FPGA加速测量，并配有功能强大的软件以支持模拟解调、噪声系数和众多移动通讯和无线连通性制式。新版SMU只需不到1毫秒，便可变更电压、让波形趋稳，并且准确测量微安培级（mA）的电流。比上一代独立式Keysight SMU的速度提高了20倍，其体积也大大缩小。

跨厂商校准实现真正一站式服务
是德科技的一站式校准服务，初衷是为客户搭建一套资产管理平台。该系统最初主要是为所有购买过是德仪器的客户提供仪器校准服务，目前在全球已经有超过5万客户在使用。系统定期将是德科技的硬件信息、服务信息，比如校准维修报告、何时到保修期等信息推送给客户。

图2  是德科技仪器服务综合事业部东区业务拓展经理何茜

现在，是德科技对这个系统及服务内容作了扩展，凡是客户手中持有的仪表均可进行校准。仪器服务综合事业部东区业务拓展经理何茜表示：“之所以具备这样的能力，首先，是德科技在仪表上积累了丰富的经验，无论是是德科技的仪器，还是其它品牌的产品，我们都有能力从最根本的层面，如设计能力、使用原理、、功能指标上，去看它校准计量的能力。其次，
是德科技拥有一套计量测试监控系统。通过该系统，能对全球所有是德科技的原厂计量中心，以及计量软件做统一管理。我们对于其它厂商仪表的校准服务，也都是在这套系统上完成。并且，我们对其它产品的校准服务早已开始。现在，分布在全球各个国家有众多计量协会，我们的计量专家会积极地与到这些计量协会开展合作，并且参与很多计量认证以及指标的制定。这些标准都是不分厂商的，它们都会使用同样的认证标准和指标去衡量。可以说是德在这方面拥有绝对优势。”

是德科技的一站式校准服务，可确保来自其它厂商的测试资产以及电气、物理、尺寸和光学设备保持持续稳定的精度和可用性。有助于工程师以更低的成本开发、部署和维护测试系统。

当今的测试系统往往整合了来自多家厂商的不同形式的仪器。这包括在越来越多的PXI和AXIe仪器与传统台式仪器一起使用。这些仪器通常部署在复杂的解决方案中，需要现场安装、维护和修理。越来越多的客户希望其来自多家厂商的系统能够得到优质的服务，是德科技的一站式校准服务满足了他们的要求，现在覆盖已10万多种产品，包括来自是德科技之外其他厂商的台式仪器、PXI和AXIe仪器。

正是因为认识到测试系统是企业的关键资源，是德科技凭借全球的专家网络为客户提供帮助，它不仅为用户提供需要的测试仪器，更是结合公司在业界领先的技术和产品，不断推出具有完整功能的参考方案。随着跨厂商一站式校准服务的扩大，更充分地实现了公司支持完整测试系统的承诺。

后记：
最新消息，是德科技刚刚宣布，公司与Leonardo-Finmeccanica（莱昂纳多-芬梅卡尼卡）签订资产管理合同，为其分布在英国公司的所有测试设备提供相应服务。自今年6月1日起，是德科技负责为莱昂纳多提供测试设备托管服务（TEMS）。

TEMS项目启动于2015年，目的是为莱昂纳多在整个英国的测试设备设计并实施稳健的校准、维修和资产管理解决方案。同时，莱昂纳多还希望提高其测试设备的使用效率和可靠性。对服务、质量、创新和价格等多重标准开展了大规模评审之后，莱昂纳多与是德科技签订了为期三年的TEMS资产管理合同。是德科技可以为莱昂纳多提供全面综合的资产管理解决方案，帮助莱昂纳多有效、合理地使用其资产，同时降低其整体成本。为更有效地拓展服务内容，是德科技最近还收购了英国Electroservices，进一步丰富了旗下的创新服务解决方案，并由此成为一站式的服务提供商。